Política de privacidad

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”), así como la normativa nacional que en su caso resulte de aplicación, le informamos de que los datos de carácter personal facilitados por su parte serán objeto de tratamiento en los términos que se indican a continuación.

Los datos de contacto del responsable del tratamiento de los datos son:

• Razón Social: Orona, S. Coop. (en adelante, indistintamente, “Orona” o la “Entidad”).
• Dirección postal: Polígono Lastaola, 20120, Hernani (Gipuzkoa).
• Teléfono: +34 943 33 66 00.
• Contacto GDPR: gdpr@orona-group.com

Orona podrá tratar sus datos de carácter personal sobre la base jurídica y finalidades que se indican a continuación: 

• Tratamiento de datos de clientes de Orona

Gestión, ejecución, cumplimiento y control de la relación contractual establecida entre usted y Orona, sobre la base de la existencia de dicha relación. La referida finalidad incluirá, asimismo, los tratamientos necesarios para la prestación de servicios de soporte técnico, organización de eventuales formaciones, actuaciones necesarias para el recobro de deudas, atención de quejas, incidencias y reclamaciones, así como para el análisis por parte de Orona de la calidad de los servicios prestados.

Grabación de las llamadas en el marco de las emergencias que puedan producirse en el interior de los ascensores, con base en el interés legítimo de Orona de garantizar el efectivo cumplimiento de la relación contractual suscrita con los clientes.

Asimismo, Orona, sobre la base de su interés legítimo en ofrecerle un servicio más completo e incrementar su grado de satisfacción, podrá remitirle comunicaciones comerciales y/o invitaciones a eventos relacionados con los productos y servicios que tenga contratados. Le informamos de que Orona, sobre la base de su interés legítimo de promocionar los eventos que realiza, podrá obtener imágenes durante la celebración de dichos eventos e incluirlas en las publicaciones que a este respecto se puedan realizar.

En cualquier caso, podrá ejercitar su derecho de oposición en los términos previstos en la presente cláusula

• Tratamiento de datos de proveedores de Orona

Gestión, ejecución, cumplimiento y control de la relación contractual establecida entre usted y Orona, sobre la base de la existencia de dicha relación.

Asimismo, Orona, sobre la base de su interés legítimo en la fidelización de sus proveedores, podrá remitirle invitaciones a eventos relacionados con los productos y servicios de Orona. Le informamos de que Orona, sobre la base de su interés legítimo de promocionar los eventos que realiza, podrá obtener imágenes durante la celebración de los mismos e incluirlas en las publicaciones que a este respecto se puedan realizar.

En cualquier caso, podrá ejercitar su derecho de oposición en los términos previstos en la presente cláusula.

• Contactos de visitas

Gestión de la relación contractual y/o comercial establecida con Orona, sobre la base del interés legítimo en realizar una efectiva gestión de la misma.

• Videovigilancia y control de accesos

Realizar los tratamientos necesarios para controlar el acceso a las instalaciones de Orona, así como la captación de imágenes mediante la instalación de cámaras de videovigilancia en accesos, con la única finalidad y con base en el interés legítimo de Orona de preservar la seguridad de las personas, bienes y materiales en sus instalaciones.

Orona conservará sus datos mientras se mantenga la relación contractual con usted o durante el tiempo necesario para llevar a cabo el tratamiento en cuestión, así como durante el plazo de caducidad o prescripción de las acciones previstas en la normativa aplicable.

Las grabaciones y la información relativa a los accesos a las instalaciones se conservarán durante un período de un mes desde su recogida, tras lo cual serán eliminadas, salvo cuando hubieran de ser conservadas para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.

Sus datos podrán ser cedidos a otras empresas del grupo societario al que pertenece Orona, sobre la base de la existencia de un interés legítimo, debido a la necesidad que tienen las compañías de interrelacionarse y comunicarse unas con otras para el buen fin de sus actividades (fines administrativos internos), así como a los organismos públicos que corresponda en caso de que una obligación legal así lo establezca.

Por otro lado, podrán tener acceso a sus datos personales en calidad de encargados del tratamiento, otras empresas del grupo, para la centralización de la gestión de la relación contractual, así como proveedores de servicios informáticos y/o tecnológicos, empresas de seguridad, empresas de call center, asesores legales y empresas organizadoras de eventos.

Orona podría realizar transferencias internacionales de sus datos personales a empresas del Grupo y/o prestadores de servicios ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, Orona adoptará las correspondientes salvaguardas mediante las cláusulas contractuales tipo o documentación que en cada caso proceda.

Si desea obtener más información al respecto puede enviar un email a gdpr@orona-group.com.

Le informamos de que podrá hacer ejercicio de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales para saber qué datos están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
• Derecho de supresión de sus datos personales.
• Derecho de oposición, es decir, de solicitar que no se traten sus datos de carácter personal, por motivos relacionados con su situación personal.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (i.e., en caso de que impugne la exactitud de sus datos mientras se comprueba la impugnación).
• Derecho de portabilidad, es decir, a recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para el ejercicio de estos derechos puede enviar un email a gdpr@orona-group.com. Una vez recibida la solicitud se le informará de la documentación necesaria a cumplimentar para el ejercicio de estos derechos, facilitando para ello los formularios y modelos necesarios en cada caso.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.